Política de envío

Tu pedido en stock será enviado dentro de los siguientes 5 a 7 días hábiles. Si por algún motivo no se encuentra en stock, serás contactado para resolver el problema de la mejor forma posible. Los pedidos que sean realizados durante épocas con mayor carga de trabajo, pueden demorar un poco más de lo mencionado al momento de compra y se te informará por mail.

Todos los despachos se hacen a Chile Continental y cuentan con un cargo extra el cual será calculado al momento de la compra. En el caso de que necesites un envío fuera de la zona de cobertura (como Isla de Pascua, Isla Juan Fernández e Islas Salas y Gómez y Territorio de la Antártica Chilena), puedes escribir a contacto@eloceramicas.com

Solo 1 vez a la semana se hacen los despachos. Todo lo que sea comprado hasta el día Miércoles a las 19.00hrs será enviado el día Jueves. Por lo general, los courrier utilizados son DHL, Starken, Correos de Chile o Chilexpress.
Recuerda que tu paquete se puede atrasar producto de la alta demanda en ciertas épocas del año (como día de la madre o navidad) o razones de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, etc), por lo que te pedimos comprensión y organización frente a estas fechas.

Es de tu responsabilidad enviar la dirección correcta al momento de comprar y asegurarte de que exista alguien que pueda recibir el pedido en el tiempo y horario de entrega establecido. Cualquier problema que se pueda encontrar al momento de la entrega (como domicilio incorrecto, nadie en domicilio, domicilio cerrado, etc) será de tu exclusiva responsabilidad y deberás pagar nuevamente si se debe realizar un reenvío.